En KualiDigital contamos con un equipo de Atención a Clientes (ATC) disponible para ayudarte a resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con tu servicio, a través de nuestros canales oficiales de contacto.
⏰ Horarios de Atención
Nuestro horario de atención es el siguiente:
📅 Lunes a Viernes:
🕖 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
📅 Sábados, Domingos y Feriados:
🕗 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
📌 Fuera de este horario, tus mensajes podrán ser recibidos y atendidos en el siguiente día hábil.
📞 Canales de Atención a Clientes
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
📲 WhatsApp Atención a Clientes: 55 7878 4652
📞 Llamadas telefónicas: 771 980 0505
📧Correo Electrónico: atencionaclientes@kualidigital.com
🌐 Nuestras Redes Sociales Oficiales
También puedes encontrarnos en nuestras redes sociales:
📘 Facebook: KualiDigital
📸 Instagram: @kuali.digital
💼 LinkedIn: KualiDigital
🌐Página web: https://kualidigital.com/
📌 Facebook e Instagram son nuestros principales canales informativos, donde publicamos:
Avisos importantes
Cambios de horario en días festivos
Anuncios generales del servicio
Comunicados relevantes para nuestros clientes
📌 LinkedIn es un canal institucional donde compartimos información corporativa y novedades de la empresa.
⚠️ Para atención personalizada, pagos o incidencias, te recomendamos contactarnos directamente por WhatsApp o llamada
🏢Sucursales
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📅 Lunes a Viernes 08:00a.m. - 06:00p.m. 📅 Sábados 8:00a.m.-2:00p.m. |
KualiDigital - Tizayuca Carretera México - Pachuca No. 413 Local 1, Plaza Mordanna Col. Emiliano Zapata, Tizayuca Hidalgo, México C.P. 43810 |
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KualiDigital - Providencia C. Plaza Provi en Circuito La Providencia #98, Local #6, Colonia Providencia Siglo XXI, Mineral de la Reforma, Hidalgo |
KualiDigital - Tolcayuca Av. Juárez No. 11, Col. Centro, Epitacio |
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KualiDigital -Chetumal Plaza Capital Center, Av. 4 de marzo S/N M-701 Lote 15, Local-23, 77039, Chetumal, Quintana Roo, México C.P. 77039 |
KualiDigital - Bacalar Av. Libramiento MZ 44 LT 5, Gonzalo |
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KualiDigital - Villa de Tezontepec Guillermo Prieto y Constitución #7,
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KualiDigital -Xochitepec Parque tecnológico. Camino Antiguo a Atlacholoaya. Residencial Real Santa Fé, Xochitepec, |
🧾 ¿Qué tipo de dudas puedes reportar a Atención a Clientes?
El área de Atención a Clientes puede ayudarte con:
✅ Ventas
- Contratación de servicios
- Información de paquetes y promociones
- Validación de cobertura y disponibilidad
- Seguimiento a solicitudes de venta
- Recontratación o reactivación de servicio
- Cambios de paquete
✅ Facturación y Pagos
- Dudas sobre facturas y cargos
- Fechas y métodos de pago
- Generación de liga de pago para pago en línea
- Aclaraciones de pago
- Confirmación de pagos realizados
-
Orientación sobre reconexión por pago
📌 Validación de pagos, descuentos y reconexiones se atienden directamente con el área de Cobranza correspondiente a tu zona.
✅ Soporte Técnico
- Reporte de fallas o incidencias
- Atención de fallas generales en la zona
- Diagnóstico de servicio (internet / streaming)
- Seguimiento a tickets de soporte
- Cambios de domicilio, titular
✅Atención y asistencia general
- Orientación sobre el uso del servicio
- Asistencia básica con equipos o app
- Actualización de datos del cliente
- Información general del servicio
✅ Experiencia del cliente
- Sugerencias
- Quejas
📌 Para brindarte una atención más rápida y eficiente, te recomendamos tener siempre a la mano.
-
Ten a la mano tu nombre del titular y número de contrato.
Estos datos nos permiten ubicar tu cuenta de forma inmediata y apoyarte mejor en cualquier solicitud, reporte o seguimiento.
📞 Estamos para ayudarte
Nuestro equipo de Atención a Clientes está disponible dentro de los horarios establecidos para brindarte la mejor atención posible.
👉 Contáctanos por nuestros canales oficiales.
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